FAQ

  • Perguntas Frequentes


    Acabei de adquirir uma MAX Oferta, quando receberei minha Nota Fiscal?

    Acabei de fazer a MAX Indicação de uma MAX Oferta do MAXCLUBE para um amigo. E agora?

    Código de Defesa do Consumidor: A Lei 12.291/2010

    Como faço para acessar minha conta e meus MAX Cupons no MAXCLUBE?

    Como faço para aproveitar ao máximo as ofertas do MAXCLUBE?

    Como minha empresa pode ser parceira do MAXCLUBE?

    Como o MAXCLUBE funciona?

    Como posso comprar as ofertas do MAXCLUBE?

    Como posso usar os meus MAX Bônus?

    Como utilizo o MAX Cupom que acabei de adquirir?

    É seguro comprar no MAXCLUBE?

    Esqueci minha senha, como posso recuperar meu acesso ao MAXCLUBE?

    Indique amigos e ganhe o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00. Como eu faço?

    Me cadastrei para receber as MAX Ofertas periódicamente do MAXCLUBE, mas ainda não as estou recebendo. O que devo fazer?

    Minha compra foi cancelada pelo cartão de crédito, o que devo fazer?

    O que é o BCASH / PAGAMENTO DIGITAL?

    O que é o MAXCLUBE?

    OUTRAS PERGUNTAS?

    Para quem posso indicar o MAXCLUBE?

    Por que devo indicar o MAXCLUBE e suas MAX Ofertas aos meus amigos?

    Porque minha compra foi cancelada no BCASH / PAGAMENTO DIGITAL?

    Posso comprar uma MAX Oferta no MAXCLUBE para presentear alguém?

    Posso desistir de minha compra?

    Posso sugerir uma MAX Oferta?

    Posso utilizar a MAX Oferta no mesmo dia que a compro?

    Posso utilizar os descontos dos MAX Cupons junto com outras ofertas ou promoções?

    Quando o MAXCLUBE chegará à minha cidade?

    Quantas indicações do MAXCLUBE posso fazer?

  • Acabei de adquirir uma MAX Oferta, quando receberei minha Nota Fiscal?

    Seu MAX Cupom será emitido com um alerta de que a respectiva Nota Fiscal será entregue pelo estabelecimento responsável pela MAX Oferta no ato de sua utilização.

    Topo

  • Acabei de fazer a MAX Indicação de uma MAX Oferta do MAXCLUBE para um amigo. E agora?

    Quando seu amigo efetivar a compra no MAXCLUBE, utilizando sua indicação, você receberá o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00 em sua conta do MAXCLUBE referente à indicação (você pode utilizar em até 10% do valor da MAX Oferta).

    Topo

  • Código de Defesa do Consumidor: A Lei 12.291/2010

    CDC (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm)

    Topo

  • Como faço para acessar minha conta e meus MAX Cupons no MAXCLUBE?

    É simples, clique aqui ou na opção “login”, no Menu, na parte superior direita da tela. Insira seu  e-mail e senha cadastrados e clique em “Login”. O site exibirá os “Detalhes da MAX Conta”, nela você poderá preencher o restante dos dados, poderá verificar “Meus Cupons”, os “Meus Bônus”, “Alterar Senha” etc.

    Se você não lembrar sua senha, clique em “esqueceu a senha?”, após acessar a tela de login, insira seu e-mail e clique em “Enviar senha”, depois verifique em seu e-mail, na caixa de entrada, o recebimento de um e-mail de
    info@maxclube.com.br. Este e-mail conterá uma nova senha para acesso a sua MAX Conta do MAXCLUBE. Agora acesse sua conta e não esqueça de alterar a senha, hein!!!

    Obs.: Solicitamos que digite esta nova senha ao invés de copiar e colar a senha, pois você pode acabar copiando espaços e assim a nova senha não vai funcionar.

    Se você também não lembra o e-mail de cadastro, envie um e-mail para info@maxclube.com.br com seu nome completo, cpf, cidade e data de nascimento, que recuperaremos seu cadastro.

    Topo

  • Como faço para aproveitar ao máximo as ofertas do MAXCLUBE?

    De três formas:

    A - Cadastrando seu e-mail na cidade desejada, você começará a receber e-mails com informes periódicos (newsletter) das MAX Ofertas disponíveis em nosso CLUBE. Basta escolher sua cidade, inserir seu e-mail na opção “digite seu e-mail e receba ofertas”, na parte superior direita da tela e clicar em “Cadastrar”, se você tiver interesse em mais de uma cidade, repita este procedimento em todas as cidades de seu interesse.

    B - Acompanhando nossas ofertas pelas redes sociais (
    Facebook e Twitter).

    Facebook: http://www.facebook.com/pages/MAXCLUBE/208621415816885?sk=wall

    Twitter: http://twitter.com/#!/maxclube

    C - Também poderá receber nossas MAX Ofertas, fazendo seu cadastro no MAXCLUBE. Para fazer seu cadastro, clique aqui.

    Topo

  • Como minha empresa pode ser parceira do MAXCLUBE?

    Isso é fácil! É só clicar aqui e preencher o cadastro, que entraremos em contato o mais breve possível.

    Também enviando um e-mail para info@maxclube.com.br.

    Será uma grande honra ter sua empresa como nossa parceira!

    Alguns benefícios de ser parceiro MAXCLUBE

    - Sua marca mais conhecida

    - Só ganhamos quando você ganha!

    - Novos Clientes

    - Divulgação para Milhares

    - Investimento Zero

    - Resultados imediatos e mensuráveis

    - Ferramenta de marketing extremamente eficiente e livre de risco

    Topo

  • Como o MAXCLUBE funciona?

    O funcionamento do MAXCLUBE é extremamente simples e podemos explicar em 3 passos:

    1º. Passo: Todos os dias, oferecemos MAX Descontos de até 95% em diversas opções de lazer, como restaurantes, bares, hotéis, viagens, parques, salões de beleza, estética, teatro, presentes, academias e o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, veja sua descrição clicando aqui
    . Caso esteja interessado em alguma dessas opções, é só se cadastrar clicando aqui.

    2º. Passo: Para comprar, basta escolher a opção de lazer que mais te agrada e clicar em COMPRAR.  Você será direcionado automaticamente para o PAGSEGURO, uma empresa UOL, que é um sistema seguro de pagamentos online. Não seja egoísta! Divulgue estas opções de lazer do MAXCLUBE para que seus amigos também possam desfrutar;

     

    3º. Passo: Após finalizar sua compra, o sistema do PAGSEGURO informará ao MAXCLUBE, que o pagamento foi feito e então o MAX Cupom estará disponível em sua conta do MAXCLUBE para utilização imediata. Só resta apenas você imprimir o MAX Cupom, levar no estabelecimento e desfrutar das mais maravilhosas experiências que a sua cidade possa te oferecer.

    Por favor, envie suas dúvidas ou sugestões, entrando em contato neste e-mail: info@maxclube.com.br.

    Topo

  • Como posso comprar as ofertas do MAXCLUBE?

    Após ler o descritivo e analisar as regras e condições da oferta, clique em "Comprar" e siga os passos solicitados, mas seja rápido, pois todas as ofertas ficam por um tempo limitado no ar e, algumas delas, são limitadas e podem se esgotar antes do tempo previsto.

    Não se esqueça de imprimir seu MAX Cupom, seguir as regras descritas e entregá-lo ao estabelecimento quando desejar utilizá-lo.

    Topo

  • Como posso usar os meus MAX Bônus?

    Basta fazer seu login, clicando aqui, depois clique em “oferta do dia” e você verá quantos R$ em MAX Bônus você possui e quantos R$ em MAX Bônus você poderá utilizar em cada MAX Oferta (você pode utilizar em até 10% do valor da MAX Oferta), pois estas informações são apresentadas automaticamente logo abaixo do indicador de quantidade de MAX Cupons já vendidos.

    Você pode usar seus MAX Bônus em qualquer MAX Oferta do MAXCLUBE, bastando no momento de efetivar suas comprar e após ter escolhido a quantidade de MAX Cupons, clicar em “Quero utilizar meus créditos!”. Pronto seus MAX Bônus foram utilizados e você economizou ainda mais.
    Se esta informação não estiver aparecendo, precione em seu teclado a tecla "Ctrl" (canto inferior esquerdo do seu teclado) e a tecla "F5" (centro superior de seu teclado).

    Se o total de seus MAX Bônus, forem maiores do que os 10% do valor da MAX Oferta desejada, os MAX Bônus que sobrarem, ficarão disponíveis para utilizar na compra de sua próxima MAX Oferta.

    Topo

  • Como utilizo o MAX Cupom que acabei de adquirir?

    Após a finalização e aprovação da compra da oferta pelo PAGAMENTO DIGITAL,  você receberá um e-mail avisando que seu MAX Cupom está disponível para impressão em sua MAX Conta do MAXCLUBE, na área de MAX Cupons.

    Neste MAX Cupom, constarão todas as condições, regras e demais informações apresentadas anteriormente na publicação da MAX Oferta, para facilitar sua utilização. Agora é só aproveitar sua Max Oferta!

    Obs.:

    - Seu MAX Cupom estará disponível para impressão, em sua conta do MAXCLUBE, em até 24hs após a confirmação do pagamento pela empresa de pagamento on-line

    - Se você efetuar o pagamento via boleto, o pedido ficará com este status de Aguardando Pagamento até a equipe da empresa de pagamento on-line verifique a compensação bancária. Esta compensação tem prazo médio de 2 dias úteis, a partir da data do pagamento, dependendo da política do banco, forma de pagamento do boleto (cheque ou dinheiro) e valor

    - Se não receber seu MAX Cupom por e-mail, queira verificar se já está disponível em sua MAX Conta no MAXCLUBE e para isto, basta acessar sua conta no MAXCLUBE, através do seu login e senha, depois selecione Meus Cupons e por último Imprimir. Desta forma será gerado um arquivo formato acrobat reader / pdf que poderá ser impresso

    Topo

  • É seguro comprar no MAXCLUBE?

    Totalmente seguro. Utilizamos uma das maiores empresas de pagamentos pela internet, a plataforma de pagamentos “PAGAMENTO DIGITAL” (www.pagamentodigital.com.br), uma empresa BuscaPé, que garante total segurança e suas informações financeiras não ficarão em nosso banco de dados.

    Topo

  • Esqueci minha senha, como posso recuperar meu acesso ao MAXCLUBE?

    Se você não lembrar sua senha, clique em “esqueceu a senha?”, após acessar a tela de login, insira seu e-mail e clique em “Enviar senha”, depois verifique em seu e-mail, na caixa de entrada, o recebimento de um e-mail de info@maxclube.com.br. Este e-mail conterá uma nova senha para acesso a sua MAX Conta do MAXCLUBE. Agora acesse sua conta e não esqueça de alterar a senha, hein!!!

    Obs.: Solicitamos que digite esta nova senha ao invés de copiar e colar a senha, pois você pode acabar copiando espaços e assim a nova senha não vai funcionar.

    Se você também não lembra o e-mail de cadastro, envie um e-mail para info@maxclube.com.br com seu nome completo, cpf, cidade e data de nascimento, que recuperaremos seu cadastro.

    Topo

  • Indique amigos e ganhe o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00. Como eu faço?

    Você receberá o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, após a primeira compra, através de sua indicação, que for efetivada por seus amigos no MAXCLUBE.

    Para realizar a MAX Indicação e garantir o recebimento do MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, clique aqui.

    Quanto mais indicações, mais MAX Bônus Indicação de R$ 10,00 receberá para poder comprar nossas MAX Ofertas.

    O MAX Bônus Indicação de R$ 10,00 é valido para que você indique quantos amigos quiser, mas somente para os amigos que ainda não se cadastraram no MAXCLUBE!

    O MAX Bônus Indicação de R$ 10,00 pode ser utilizado em no máximo 10% do valor total de qualquer MAX Oferta.

    Por exemplo: Uma MAX Oferta de seu interesse custa R$ 50,00. Neste caso você poderá utilizar até 10% dos R$ 50,00, ou seja, poderá utilizar até R$ 5,00 em MAX Bônus para comprar esta MAX Oferta. Então, se você possuir R$ 10,00 em MAX Bônus, pagará apenas R$ 45,00 por esta MAX Oferta e ainda sobrará R$ 5,00 para utilizar na próxima MAX Oferta. Não é super!

    Então faça seu login, clicando aqui e descubra quantos R$ em créditos você possui e quantos R$ em créditos você poderá utilizar em cada MAX Oferta do MAXCLUBE, pois estas informações são apresentadas automaticamente logo abaixo do indicador de quantidade de MAX Cupons já vendidos. Se esta informação não estiver aparecendo, precione em seu teclado a tecla "Ctrl" (canto inferior esquerdo do seu teclado) e a tecla "F5" (centro superior de seu teclado).

    Topo

  • Me cadastrei para receber as MAX Ofertas periódicamente do MAXCLUBE, mas ainda não as estou recebendo. O que devo fazer?

    Se ainda não estiver recebendo nossos e-mails, queira verificar sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico e adicionar os e-mails maxclube@maxclube.com.br e info@maxclube.com.br à sua lista de e-mails confiáveis ou seguros.

    Se ainda assim você não receber os e-mails do MAXCLUBE, entre em contato conosco através do e-mail
    info@maxclube.com.br

    Topo

  • Minha compra foi cancelada pelo cartão de crédito, o que devo fazer?

    Caso sua compra não seja autorizada por algum motivo, entre em contato com sua administradora do cartão.

    Em caso de cobranças indevidas ou duplicidade no pagamento, envie-nos uma cópia de sua fatura, pelo email
    info@maxclube.com.br

    Topo

  • O que é o BCASH / PAGAMENTO DIGITAL?

    O BCASH / PAGAMENTO DIGITAL (www.bcash.com.br), uma empresa BuscaPé, é uma das maiores empresas de pagamentos pela internet, sendo o meio de pagamento mais completo e eficiente na proteção contra fraudes em compras online, porque não repassa dados financeiros aos vendedores e garante que sua oferta será utilizada ou seu dinheiro de volta.

    Os principais bancos e administradoras conveniados são: Visa, American Express, MasterCard, DinersAura, Boleto, Hipercard, Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, Banco Real e Banrisul.

    Topo

  • O que é o MAXCLUBE?

    Somos um CLUBE de compras coletivas que oferece MAX Ofertas incríveis, de forma simples, segura, com MAX Descontos de até 95% e o MAX Bônus Indicação para que você possa aproveitar o que sua cidade tem de melhor em produtos, serviços e estabelecimentos mais badalados, tudo com o mínimo de custo possível. Aproveite, para fazer seu cadastro, clique aqui. Para ver a descrição do MAX Bônus Indicação, clique aqui.

    Topo

  • OUTRAS PERGUNTAS?

    Contate-nos pelo e-mail: info@maxclube.com.br

    Topo

  • Para quem posso indicar o MAXCLUBE?

    Você pode indicar o MAXCLUBE a alguém que você acha que possa ter o MAX interesse em se juntar ao CLUBE.
    Convide seus pais, avós, primos, tios, filhos, colegas, amigos, parceiros, vizinhos, professores, colegas de escola e,  juntos, aproveitem ao máximo a sua cidade.

    Para realizar a MAX Indicação e garantir o recebimento do MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, clique aqui.

    Topo

  • Por que devo indicar o MAXCLUBE e suas MAX Ofertas aos meus amigos?

    Ao indicar seus amigos ao MAXCLUBE e suas MAX Ofertas, eles também terão acesso às MAX Ofertas de sua cidade e poderão curti-las juntamente com você. É você bem visto pelos seus amigos!

    Além disso, você receberá o MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, após a primeira compra, através de sua indicação, que for efetivada por seu amigo no MAXCLUBE.

    Para realizar a MAX Indicação e garantir o recebimento do MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, clique aqui.

    Topo

  • Porque minha compra foi cancelada no BCASH / PAGAMENTO DIGITAL?

    O sistema de pagamentos BCASH / PAGAMENTO DIGITAL é independente do MAXCLUBE. Não temos acesso a esse sistema. Por favor, para esclarecimentos, entre em contato diretamente com o SAC do BCASH / PAGAGAMENTO DIGITAL (11) 2626-7469 ou pelo e-mail atendimento@bcash.com.br.

    Topo

  • Posso comprar uma MAX Oferta no MAXCLUBE para presentear alguém?

    Sim. Para presentear com um MAX Cupom, é preciso inserir o nome e o e-mail do presenteado (se você souber).

    Após o pagamento e confirmação deste pelo PAGAMENTO DIGITAL, o MAXCLUBE envia um e-mail ao comprador informando da liberação do MAX Cupom para ser impresso/utilizado e se um e-mail do presenteado foi informado, este também receberá o e-mail com um link para acesso ao MAX Cupom.

    Se após receber o MAX Cupom (estar disponível para impressão) você quiser alterar o nome do presenteado, ou quiser dar o MAX Cupom que você comprou de presente, porque não vai mais utilizá-lo. Basta acessar sua conta no MAXCLUBE, depois selecionar Meus Cupons e por último clicar em alterar em frente ao MAX Cupom, que você quer dar de presente (este MAX Cupom precisa estar liberado para impressão) e depois de alterar o nome, você já poderá imprimi-lo e enviar para o presenteado, pois já estará com o nome alterado.

    Topo

  • Posso desistir de minha compra?

    Sim. É tolerado um prazo máximo de até 7 dias após a disponibilização do MAX Cupom para arrependimento, após este período será cobrada a taxa de arrependimento descrita nos Termos e Condições de Uso do MAXCLUBE ("T&C") sobre o preço total do valor desembolsado em questão

    Topo

  • Posso sugerir uma MAX Oferta?

    Sim é simples, clique aqui e preencha as informações solicitadas.

    Também poderá enviando um e-mail para
    info@maxclube.com.br.

    É Sempre um prazer receber o seu contato!

    Topo

  • Posso utilizar a MAX Oferta no mesmo dia que a compro?

    A maioria das MAX Ofertas do MAXCLUBE são validas a partir de seu lançamento, mas deve-se atentar para o que está descrito nas regras gerais da MAX Oferta desejada

    Seu MAX Cupom estará disponível para impressão, em sua conta do MAXCLUBE, em até 24hs após a confirmação do pagamento pela empresa de pagamento on-line

    Se você efetuar o pagamento via boleto, o pedido ficará com este status de Aguardando Pagamento até a equipe da empresa de pagamento on-line verifique a compensação bancária. Esta compensação tem prazo médio de 2 dias úteis, a partir da data do pagamento, dependendo da política do banco, forma de pagamento do boleto (cheque ou dinheiro) e valor

    Se não receber seu MAX Cupom por e-mail, queira verificar se já está disponível em sua MAX Conta no MAXCLUBE e para isto, basta acessar sua conta no MAXCLUBE, através do seu login e senha, depois selecione Meus Cupons e por último Imprimir. Desta forma será gerado um arquivo formato acrobat reader / pdf que poderá ser impresso

    Topo

  • Posso utilizar os descontos dos MAX Cupons junto com outras ofertas ou promoções?

    Não, a não ser que a regra da MAX Oferta adquirida especifique o contrário.

    Topo

  • Quando o MAXCLUBE chegará à minha cidade?

    Esperamos que em breve e se você quiser ajudar a lançar o MAXCLUBE em sua cidade, clique aqui e preencha as informações solicitadas para sugerir MAX Ofertas e também clique aqui para se cadastrar, assim saberemos quantas pessoas estão interessadas e curtir sua cidade, gastando pouco por isto.

    Também enviando um e-mail para
    info@maxclube.com.br.

    É Sempre um prazer receber o seu contato!

    Topo

  • Quantas indicações do MAXCLUBE posso fazer?

    Não existe um número máximo de indicações que você pode fazer. Porém, nós reservamos o direito de recusar ou retirar o crédito se a função de recomendação estiver apresentando uso abusivo.

    Para realizar a MAX Indicação e garantir o recebimento do MAX Bônus Indicação de R$ 10,00, clique aqui.

    Topo